我不太赞成拿别家现成的方案直接套。每个单位的流程，多少都有点不一样。这块别偷懒。
调研这步别省
- 旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。
- 查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。
- 调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。
- 硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。
- 统计口径要统一。同一个数字，不同部门算法不一样，最后会吵起来。
- 审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。这点挺重要。
- 安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。
- 分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。
- 数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。
- 移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。
- 先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。
- 做报表之前先问清楚谁看、看什么、多久看一次。
- 权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。
- 需求调研这步别省。我通常会去现场待几天，看人家实际怎么操作。
- 跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。
- 系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。
- 反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。
- 各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。
- 系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。
- 新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。
- 做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。
- 打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。
以上算是把这个概念梳理了一遍，细节还得看具体情况。